1. Definiciones

Lo que significa
Este apartado define los conceptos clave para interpretar correctamente el contrato.

Para efectos de estos Términos:
(a) “Servicios” significa la solución SaaS de ORBITA IA, incluyendo la plataforma, herramientas, integraciones, funcionalidades de automatización, agentes de inteligencia artificial, paneles, recursos, contenidos educativos (incluida la academia) y cualquier actualización o mejora.
(b) “Usuario” significa la persona que accede o utiliza los Servicios, ya sea en nombre propio o en representación de una entidad.
(c) “Cuenta” significa el perfil registrado que habilita el acceso a los Servicios.
(d) “Contenido del Usuario” significa cualquier información, datos, textos, configuraciones, instrucciones, archivos, bases de conocimiento, prompts, mensajes, imágenes, audios, videos, marcas, y en general cualquier material que el Usuario cargue, genere o ponga a disposición a través de los Servicios.
(e) “Datos de Clientes Finales” significa los datos personales y/o información de los clientes, leads o usuarios finales del Usuario que sean capturados, alojados o procesados dentro de los Servicios.
(f) “Servicios de Terceros” significa servicios o plataformas que no son operadas por ORBITA IA, incluyendo sin limitar: Meta, WhatsApp, proveedores de mensajería, APIs, pasarelas de pago y modelos de IA.
(g) “Plan de Prueba” significa el acceso inicial de 7 (siete) días por USD 7 (siete dólares).
(h) “Suscripción” significa el plan mensual de USD 59 (cincuenta y nueve dólares), renovable automáticamente.
(i) “Cargos por Uso” significa los cobros variables derivados del uso del agente de IA (por ejemplo, tokens, consumo y/o procesamiento de mensajes), según aplique.

2. Parte contratante y contacto

Lo que significa
Este contrato es con ORBITA IA LLC, y el canal de comunicación formal es el correo de soporte.

La parte contratante es ORBITA IA LLC, sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América. Para efectos de comunicaciones sobre los Servicios y estos Términos, el canal oficial de contacto es [email protected]. ORBITA IA podrá comunicarse contigo a través del correo electrónico asociado a tu Cuenta, y tú aceptas que ese medio constituye un canal válido para notificaciones relacionadas con facturación, cambios de servicio, avisos de seguridad y comunicaciones legales.

3. Registro, elegibilidad y seguridad de la Cuenta

Lo que significa
Necesitas una cuenta, debes tener capacidad legal, y eres responsable de proteger tus accesos.

Para acceder a los Servicios debes crear una Cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. ORBITA IA puede rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar Cuentas cuando lo considere necesario para proteger la plataforma, prevenir abuso, cumplir con la ley o hacer cumplir estos Términos.

Solo puedes utilizar los Servicios si tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en tu jurisdicción, y si cuentas con capacidad legal para obligarte bajo estos Términos. Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad suficiente para vincular a dicha entidad.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu Cuenta, incluyendo acciones de usuarios autorizados por ti, y de mantener seguras tus credenciales. ORBITA IA no es responsable por accesos no autorizados derivados de tu negligencia, contraseñas comprometidas o fallas de seguridad en tus propios dispositivos o cuentas de correo.

4. Naturaleza del Servicio y alcance de la garantía

Lo que significa
Te garantizamos acceso y la capacidad de generar un agente funcional, pero no garantizamos ventas ni resultados.

Los Servicios están diseñados para ayudar a los usuarios a crear y operar un agente de IA personalizable, así como a utilizar herramientas y recursos educativos para configurar y mejorar dicho agente. ORBITA IA garantiza exclusivamente que, durante la vigencia del servicio y sujeto a disponibilidad razonable, el Usuario contará con acceso a la plataforma y podrá generar un agente de inteligencia artificial funcional conforme a las configuraciones e insumos que el Usuario proporcione.

El Usuario reconoce y acepta que el agente será tan eficaz como lo permitan (i) la calidad de la información suministrada, (ii) la configuración, (iii) las restricciones de canales e integraciones, y (iv) las políticas y limitaciones de terceros. En consecuencia, ORBITA IA no garantiza ventas, ingresos, incremento de leads, conversiones, resultados financieros ni rendimiento comercial específico. El Usuario acepta que el agente no genera leads por sí mismo; su función principal es atender, responder y gestionar los leads que el Usuario ya tiene o recibe por sus canales.

5. Plan de Prueba, Suscripción y funcionalidades

Lo que significa
Pagas USD 7 por 7 días. Si continúas, pagas USD 59 mensuales. WhatsApp se habilita al pagar la membresía.

ORBITA IA ofrece un Plan de Prueba de 7 (siete) días por USD 7, con acceso a funcionalidades en modalidad demo. Durante el Plan de Prueba, el Usuario puede explorar y operar el sistema de acuerdo con lo disponible en la plataforma.

Finalizado el Plan de Prueba, el Usuario puede continuar mediante la activación de una Suscripción mensual de USD 59, con renovación automática. Al activarse la Suscripción, ORBITA IA habilita funcionalidades adicionales, incluyendo la disponibilidad de integración con WhatsApp, sujeto a requisitos técnicos, verificación, elegibilidad del canal, políticas de terceros y elección del Usuario respecto a la modalidad de integración (incluyendo el uso de APIs oficiales o alternativas, según corresponda).

6. Cargos por uso (tokens, mensajes y consumo)

Lo que significa
Además del plan, puede haber cobros variables por uso del agente.

El Usuario reconoce que ciertos componentes del servicio pueden implicar Cargos por Uso variables, basados en tokens, procesamiento de mensajes, consumo del agente o recursos operativos equivalentes. Dichos cargos dependen del uso que realice el Usuario y de la configuración del agente.

El Usuario acepta que ORBITA IA podrá facturar estos Cargos por Uso a través del mismo método de pago registrado, junto con la Suscripción o en cortes de facturación razonables según la operación del sistema, de conformidad con lo permitido por la ley aplicable y los acuerdos de pago.

7. Facturación, moneda y métodos de pago

Lo que significa
Se cobra por Stripe, en USD (con precios por país como referencia). Te comprometes a tener un método de pago válido.

Los pagos se procesan principalmente a través de Stripe a favor de ORBITA IA LLC. La moneda base de facturación es USD. ORBITA IA podrá mostrar precios y referencias por país en monedas distintas (por ejemplo, MXN, COP, EUR, PEN); sin embargo, el Usuario reconoce que dichos montos pueden depender de conversiones, bancos, pasarelas y tasas aplicables.

El Usuario se obliga a mantener un método de pago válido y autoriza a ORBITA IA a realizar los cargos correspondientes al Plan de Prueba, Suscripción y/o Cargos por Uso, según corresponda. Si un pago no se procesa, ORBITA IA podrá reintentar el cobro, suspender funcionalidades o suspender la Cuenta hasta regularización. La falta de pago no suspende la obligación del Usuario respecto a montos debidos.

8. Política de reembolsos

Todas las ventas realizadas a través de la plataforma de ORBITA IA LLC son finales.
Los pagos efectuados, incluidos los correspondientes al período de prueba, a la suscripción mensual y a cualquier cargo adicional por uso del sistema, no son reembolsables, total ni parcialmente.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, y dicha cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente, evitando así futuros cargos. La cancelación no genera derecho a reembolso alguno por pagos ya efectuados.

En caso de que el usuario considere que se ha producido un cargo realizado por error, deberá notificarlo por escrito a [email protected] dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha del cargo. ORBITA IA revisará el caso de forma razonable y, únicamente si se confirma un error atribuible directamente a la Empresa, podrá realizar la corrección correspondiente, sin que ello constituya una obligación general de reembolso.

9. Cancelación

Lo que significa
Puedes cancelar, pero no te devolvemos. El acceso corre hasta el fin del periodo pagado, salvo suspensión por incumplimiento.

El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde los canales habilitados en la plataforma o mediante solicitud escrita a [email protected]. La cancelación detiene la renovación futura; sin embargo, el Usuario conservará acceso hasta el final del período ya pagado, salvo que ORBITA IA suspenda o termine la Cuenta por incumplimiento de estos Términos o por uso prohibido.

No existe reembolso proporcional por cancelación.

10. Uso aceptable, cumplimiento y conductas prohibidas

Lo que significa
Si usas el sistema para spam, fraude o cosas ilegales, te cerramos y no hay reembolso.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estos Términos, las políticas aplicables y la normativa vigente. Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para actividades ilegales, spam, suplantación, fraude, distribución de contenido malicioso, acoso, violación de derechos de terceros, o cualquier uso que infrinja políticas de Meta/WhatsApp u otros Servicios de Terceros.

ORBITA IA podrá, a su exclusiva discreción, monitorear señales técnicas de abuso (por ejemplo, patrones masivos de envío o actividad anómala) y tomar medidas preventivas para proteger el servicio y a terceros.

11. Suspensión y terminación

Lo que significa
Podemos suspender o cancelar tu cuenta unilateralmente para proteger la plataforma o cumplir políticas. No hay reembolso.

ORBITA IA podrá suspender, limitar o terminar el acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando lo considere necesario para: (i) hacer cumplir estos Términos, (ii) prevenir daño o riesgo, (iii) cumplir con políticas o requerimientos de terceros, (iv) atender obligaciones legales, o (v) proteger la integridad del sistema.

La suspensión o terminación no genera derecho a reembolso. El Usuario seguirá siendo responsable por cargos devengados hasta la fecha efectiva de terminación.

12. Datos de Clientes Finales (clientes de los clientes del Usuario)

Lo que significa
Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos; nosotros solo los procesamos para operar el sistema y no los “tocamos” para otros fines.

El Usuario reconoce que, en el uso normal de los Servicios, pueden alojarse y procesarse Datos de Clientes Finales dentro de la plataforma. ORBITA IA actúa como proveedor tecnológico y procesa dichos datos exclusivamente para (i) prestar los Servicios, (ii) mantener la seguridad, (iii) ejecutar funcionalidades, y (iv) cumplir obligaciones legales.

ORBITA IA no vende, no alquila ni explota comercialmente los Datos de Clientes Finales del Usuario. Asimismo, ORBITA IA no revisa manualmente ni utiliza de forma individualizada las conversaciones o información sensible de los clientes finales, salvo que sea estrictamente necesario para soporte técnico solicitado por el Usuario, prevención de abuso, cumplimiento de la ley o protección del sistema.

El Usuario es responsable de garantizar que cuenta con los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para recopilar, cargar y procesar Datos de Clientes Finales dentro de los Servicios, incluyendo el cumplimiento de leyes de privacidad, comunicaciones electrónicas, publicidad y mensajería aplicables en su jurisdicción y en la de sus clientes.

13. Seguridad y disponibilidad

Lo que significa
Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es perfecto y la disponibilidad puede variar.

ORBITA IA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y mantener la continuidad del servicio. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente inmune a fallas, ataques o interrupciones, y que la prestación de servicios en línea puede verse afectada por eventos fuera del control de ORBITA IA, incluyendo fallas de infraestructura, redes, proveedores de nube o Servicios de Terceros.

Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la ley.

14. Servicios de Terceros (Meta, WhatsApp, APIs, etc.)

Lo que significa
No controlamos Meta/WhatsApp ni sus políticas. Si bloquean tu cuenta, no es responsabilidad nuestra.

Los Servicios pueden integrarse o depender de Servicios de Terceros. El Usuario entiende y acepta que el uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos, políticas, criterios de elegibilidad y decisiones. ORBITA IA no controla y no será responsable por cambios de políticas, caídas, bloqueos, restricciones, suspensiones de cuentas o decisiones unilaterales de terceros, incluyendo de manera especial cualquier medida adoptada por Meta o WhatsApp sobre cuentas del Usuario.

Cuando ORBITA IA habilite opciones de integración (incluyendo API oficial u otras modalidades), el Usuario reconoce que la elección de la modalidad es una decisión propia y que asume los riesgos asociados, incluyendo requisitos de verificación, cumplimiento de políticas y eventuales restricciones.

15. Licencia sobre el Contenido del Usuario y autorización limitada para pruebas y marketing

Lo que significa
Nos das permiso de usar tu contenido solo para operar el servicio y, adicionalmente, podemos usar métricas y resultados anonimizados para mejorar y para marketing sin revelar datos sensibles.

El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario en la medida en que sea de su propiedad. No obstante, para operar la plataforma, el Usuario otorga a ORBITA IA una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada a: alojar, procesar, transmitir, ejecutar, reproducir y modificar técnicamente el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.

Adicionalmente, el Usuario autoriza a ORBITA IA a utilizar, de forma anónima, agregada y no identificable, información técnica, configuraciones generales, métricas de uso y resultados operativos del sistema con fines de: (i) pruebas internas, (ii) mejora y desarrollo del producto, (iii) seguridad, (iv) documentación y contenidos educativos, y (v) material comercial o de marketing.

En ningún caso ORBITA IA utilizará o divulgará datos personales, información sensible, nombres, números de contacto, conversaciones privadas o cualquier información que permita identificar al Usuario o a sus clientes finales. Si ORBITA IA desea publicar un caso de éxito identificable (por ejemplo, con nombre comercial del Usuario o capturas reconocibles), requerirá autorización expresa adicional por escrito.

16. Propiedad intelectual de ORBITA IA

Lo que significa
La plataforma y todo lo nuestro es nuestro. Tú solo tienes derecho de uso.

ORBITA IA conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, software, modelos, interfaces, diseños, documentación, marca, logotipos, contenidos propios y tecnología asociada. Salvo lo expresamente permitido en estos Términos, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y únicamente obtiene una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del servicio.

Queda prohibido copiar, vender, revender, sublicenciar, descompilar, hacer ingeniería inversa, eludir limitaciones técnicas, acceder mediante scraping o automatizaciones no autorizadas, o interferir con el funcionamiento de los Servicios.

17. Confidencialidad

Lo que significa
Ambas partes deben proteger información no pública.

Cada parte podrá recibir información no pública de la otra. Ambas se obligan a mantenerla confidencial, usarla solo para la ejecución de estos Términos y protegerla con medidas razonables. Esta obligación no aplica a información que sea pública sin incumplimiento, que se obtenga legítimamente de terceros sin deber de confidencialidad, o que deba divulgarse por orden legal, en cuyo caso se notificará cuando sea legalmente posible.

18. Indemnidad

Lo que significa
Si por tu uso nos demandan o hay problemas por tu actividad, tú respondes.

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ORBITA IA, sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) el uso de los Servicios por parte del Usuario, (ii) el Contenido del Usuario, (iii) el incumplimiento de estos Términos, (iv) violación de leyes o derechos de terceros, o (v) la relación del Usuario con sus clientes finales, incluyendo reclamos por comunicaciones, consentimiento, spam o prácticas comerciales.

19. Limitación de responsabilidad

Lo que significa
Tu riesgo es tuyo. Nuestra responsabilidad es limitada.

En la máxima medida permitida por la ley, ORBITA IA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, reputación, datos, oportunidades comerciales o interrupción de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, incluso si se advirtió la posibilidad de dichos daños.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de ORBITA IA por reclamaciones relacionadas con los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a ORBITA IA durante el período de facturación inmediatamente anterior al hecho que originó la reclamación.

20. Cambios en los Servicios y en los Términos

Lo que significa
Podemos actualizar el producto y estos términos.

ORBITA IA podrá modificar los Servicios, agregar o retirar funcionalidades, y actualizar estos Términos cuando sea necesario por razones técnicas, comerciales, de seguridad, para prevenir abuso, o para cumplir con requisitos legales o de terceros. La versión vigente se publicará en [● URL de legales]. El uso continuado de los Servicios después de una actualización constituye aceptación de los Términos modificados.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Lo que significa
Si hay disputa, se rige por ley de EE. UU. y se define jurisdicción.

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América, excluyendo reglas de conflicto de leyes en la medida permitida. Las partes acuerdan someter cualquier disputa derivada de estos Términos a la jurisdicción competente que ORBITA IA determine razonablemente en los Estados Unidos, salvo que la ley aplicable exija un foro específico. El Usuario acepta que ORBITA IA pueda solicitar medidas cautelares para proteger su plataforma, propiedad intelectual y seguridad del sistema.

22. Disposiciones generales

Lo que significa
Este es el acuerdo completo, si una parte se cae el resto sigue vigente, y no puedes ceder sin permiso.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ORBITA IA respecto del uso de los Servicios y reemplazan acuerdos previos. Si una disposición se considera inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin autorización escrita de ORBITA IA. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

23. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, facturación o soporte: [email protected].